Question 1

Qual será o meu investimento e/ou custos associados?

Accepted Answer

O modelo da Clean não requer qualquer tipo de investimento por parte do proprietário do imóvel. Encarregamo-nos do projeto, instalação, arranque, manutenção e atendimento direto aos utilizadores das nossas lavandarias. Só precisa de disponibilizar o espaço para a instalação, a alimentação de eletricidade e água, e ligação à internet para o funcionamento da nossa App.

Question 2

Quais são os benefícios de escolher a Clean como fornecedor?

Accepted Answer

Tem a sua lavandaria self-service sem investimento inicial e com um acompanhamento completo: projeto, instalação, arranque, manutenções preventivas e reparações perante qualquer ocorrência. Encarregamo-nos da cobrança das receitas e pagamos as suas comissões mensalmente, com um sistema online 100% transparente para as consultar.

Question 3

Como funciona o modelo de comissões?

Accepted Answer

Mensalmente recebe uma percentagem das vendas do mês anterior. Acreditamos em parcerias de benefício mútuo a longo prazo, pelo que estamos empenhados em oferecer o melhor serviço aos utilizadores para obter o máximo rendimento da lavandaria.

Question 4

Qual é o ciclo de pagamento?

Accepted Answer

O ciclo de pagamento é mensal, correspondente aos montantes de vendas efetuadas no mês anterior. O pagamento é feito no dia 20 de cada mês, se a fatura por parte do cliente for emitida antes do dia 15 do mesmo mês.

Question 5

Qual é o espaço necessário para a instalação?

Accepted Answer

Cada lavandaria tem as suas particularidades: projetamo-la tendo em conta o número de utilizadores previstos e o espaço disponível. No mínimo, cada máquina ocupa cerca de 0,64 m², sem contar com o espaço necessário para as ligações de água, eletricidade e esgoto.

Question 6

Qual é o tempo de instalação?

Accepted Answer

Assim que o espaço estiver preparado, a instalação é feita no mesmo dia. Realizamos visitas prévias ao local para verificar que as instalações cumprem os padrões necessários. Desde o pedido até ao arranque, calculamos pelo menos um mês de prazo se o espaço já estiver construído.

Question 7

Que tipos de máquinas oferecem?

Accepted Answer

As nossas lavandarias estão equipadas com máquinas de lavar e de secar das marcas líderes do setor, como LG, Alliance e Schulthess, que garantem um funcionamento ótimo e eficiência nos processos de lavagem e secagem.

Question 8

Qual é o custo da manutenção?

Accepted Answer

Não há custos de manutenção associados. O modelo da Clean inclui tanto as manutenções como as reparações em caso de ocorrências.

Question 9

A Clean tem cobertura em caso de danos a terceiros?

Accepted Answer

A Clean indemniza por danos resultantes de defeitos das máquinas e/ou má prática ou negligência grave da Clean. Além disso, todas as nossas instalações dispõem de um seguro de responsabilidade civil.

Question 10

Que alternativas de pagamento terão os utilizadores?

Accepted Answer

A nossa app permite pagar com cartões e plataformas de pagamento online. Em casos particulares em que não seja possível usar a app, dispomos de pagamentos com cartão através de leitores físicos.

Question 11

Aceitam cartões estrangeiros?

Accepted Answer

Sim, a nossa app aceita pagamento com cartões estrangeiros.

Question 12

É possível configurar a app em vários idiomas?

Accepted Answer

Sim, a nossa app pode ser configurada de acordo com o idioma de cada utilizador.

Question 13

Qual é o material de apoio aos utilizadores da lavandaria?

Accepted Answer

As nossas lavandarias dispõem de instruções para orientar os processos de lavagem e secagem. Na sinalética é indicado o contacto telefónico e/ou o email, e, a partir da app, é possível aceder ao chat de ajuda 24/7.

Question 14

Qual é o horário de funcionamento das lavandarias?

Accepted Answer

As nossas lavandarias podem ser utilizadas 24 horas por dia, 7 dias por semana, todos os dias do ano.

Question 15

O que devo fazer se ocorrer algum incidente com as máquinas?

Accepted Answer

Comunique-o o mais depressa possível para o nosso número de apoio ao cliente ou por email, para que a ocorrência seja resolvida no menor tempo possível.

Perguntas frequentes

Ainda tem dúvidas?