Escolher quem instala e mantém a lavandaria do seu espaço é uma decisão que os seus residentes vão sentir todos os dias, mesmo que nunca falem consigo sobre isso. Estas são as perguntas que realmente importam antes de assinar.
Quem assume o investimento inicial? Se o fornecedor lhe pede capex adiantado, o incentivo para manter as máquinas em bom estado depois é menor do que se esse investimento continuar a ser dele. Quem atende o residente quando algo falha: a sua equipa de receção ou o fornecedor diretamente? Cada ocorrência que a sua equipa tem de mediar é uma ocorrência que nunca devia ter chegado à sua equipa.
Existe um único interlocutor para projeto, instalação, manutenção e gestão, ou são vários fornecedores que é preciso coordenar? E, por fim: consegue ver em tempo real o que se passa com a sua comissão e a utilização real das máquinas, ou depende de um relatório que chega quando chega? As respostas a estas quatro perguntas dizem mais sobre um parceiro de lavandaria do que qualquer folheto comercial.
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