Question 1

Quel sera mon investissement et/ou les coûts associés ?

Accepted Answer

Le modèle Clean ne nécessite aucun investissement de la part du propriétaire de l'immeuble. Nous nous occupons de la conception, de l'installation, de la mise en service, de la maintenance et de l'assistance directe aux utilisateurs de nos laveries. Vous n'avez qu'à fournir l'espace pour l'installation, l'alimentation en électricité et en eau, ainsi qu'une connexion internet pour le fonctionnement de notre App.

Question 2

Quels sont les avantages de choisir Clean comme prestataire ?

Accepted Answer

Vous disposez de votre laverie en libre-service sans investissement initial et avec un accompagnement complet : conception, installation, mise en service, maintenances préventives et réparations en cas d'incident. Nous nous occupons de l'encaissement des recettes et versons vos commissions chaque mois, avec un système en ligne 100 % transparent pour les consulter.

Question 3

Comment fonctionne le modèle de commissions ?

Accepted Answer

Chaque mois, vous recevez un pourcentage des ventes du mois précédent. Nous croyons aux partenariats à long terme et mutuellement bénéfiques ; c'est pourquoi nous nous engageons à offrir le meilleur service aux utilisateurs afin d'obtenir le rendement maximal de la laverie.

Question 4

Quel est le cycle de paiement ?

Accepted Answer

Le cycle de paiement est mensuel et correspond aux montants des ventes du mois précédent. Le paiement est effectué le 20 de chaque mois, à condition que la facture du client soit émise avant le 15 du même mois.

Question 5

Quel espace faut-il prévoir pour l'installation ?

Accepted Answer

Chaque laverie a ses particularités : nous la concevons en fonction du nombre d'utilisateurs prévus et de l'espace disponible. Au minimum, chaque machine occupe environ 0,64 m², sans compter l'espace nécessaire aux raccordements d'eau, d'électricité et d'évacuation.

Question 6

Quelle est la durée d'installation ?

Accepted Answer

Une fois l'espace aménagé, l'installation se fait le jour même. Nous effectuons des visites préalables sur site pour vérifier que les locaux respectent les normes requises. De la demande à la mise en service, nous comptons au moins un mois si l'espace est déjà construit.

Question 7

Quels types de machines proposez-vous ?

Accepted Answer

Nos laveries sont équipées de lave-linge et de sèche-linge des grandes marques du secteur comme LG, Alliance et Schulthess, qui garantissent un fonctionnement optimal et une grande efficacité des processus de lavage et de séchage.

Question 8

Quel est le coût de la maintenance ?

Accepted Answer

Il n'y a aucun coût de maintenance associé. Le modèle Clean inclut à la fois la maintenance et les réparations en cas d'incident.

Question 9

Clean est-elle couverte en cas de dommages causés à des tiers ?

Accepted Answer

Clean indemnise les dommages résultant de défauts des machines et/ou d'une faute professionnelle ou d'une négligence grave de Clean. En outre, toutes nos installations sont couvertes par une assurance responsabilité civile.

Question 10

Quels moyens de paiement seront proposés aux utilisateurs ?

Accepted Answer

Notre application permet de payer par carte et via des plateformes de paiement en ligne. Dans certains cas où l'utilisation de l'application n'est pas possible, nous proposons le paiement par carte au moyen de lecteurs physiques.

Question 11

Acceptez-vous les cartes étrangères ?

Accepted Answer

Oui, notre application accepte le paiement par cartes étrangères.

Question 12

Est-il possible de configurer l'application en plusieurs langues ?

Accepted Answer

Oui, notre application peut être configurée selon la langue de chaque utilisateur.

Question 13

Quels supports d'aide sont mis à la disposition des utilisateurs de la laverie ?

Accepted Answer

Nos laveries disposent de notices pour guider les utilisateurs dans les processus de lavage et de séchage. La signalétique indique le contact téléphonique et/ou l'adresse e-mail, et le chat d'aide 24/7 est accessible depuis l'application.

Question 14

Quels sont les horaires d'ouverture des laveries ?

Accepted Answer

Nos laveries sont utilisables 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, tous les jours de l'année.

Question 15

Que dois-je faire en cas d'incident avec les machines ?

Accepted Answer

Signalez-le dès que possible à notre numéro du service client ou par e-mail, afin que nous puissions résoudre l'incident dans les meilleurs délais.

Questions fréquentes

Vous avez encore des questions ?