Question 1

¿Cuál será mi inversión y/o costos asociados?

Accepted Answer

El modelo de Clean no requiere ningún tipo de inversión por parte del propietario del inmueble. Nos encargamos del diseño, instalación, puesta en marcha, mantenimiento y atención directa a los usuarios de nuestras lavanderías. Solo necesitas suministrar el espacio para la instalación, la alimentación de luz y agua, y conexión de internet para el funcionamiento de nuestra App.

Question 2

¿Cuáles son los beneficios de elegir a Clean como proveedor?

Accepted Answer

Cuentas con tu lavandería autoservicio sin inversión inicial y con un acompañamiento completo: diseño, instalación, puesta en marcha, mantenimientos preventivos y reparaciones ante cualquier incidencia. Nos encargamos de la recaudación de ingresos y pagamos tus comisiones mensualmente, con un sistema en línea 100% transparente para consultarlas.

Question 3

¿Cómo es el modelo de comisiones?

Accepted Answer

Mensualmente recibes un porcentaje de las ventas del mes anterior. Creemos en alianzas de mutuo beneficio a largo plazo, por lo que estamos comprometidos a brindar el mejor servicio a los usuarios para obtener el máximo rendimiento de la lavandería.

Question 4

¿Cuál es el ciclo de pago?

Accepted Answer

El ciclo de pago es mensual, correspondiente a los montos de ventas efectuados el mes anterior. El pago se realiza el día 20 de cada mes, si la factura por parte del cliente se emite antes del 15 del mismo mes.

Question 5

¿Cuál es el espacio requerido para la instalación?

Accepted Answer

Cada lavandería tiene sus particularidades: la diseñamos pensando en el número de usuarios proyectados y el espacio disponible. Como mínimo, cada máquina ocupa alrededor de 0,64 m², sin considerar el espacio necesario para las conexiones de agua, luz y desagüe.

Question 6

¿Cuál es el tiempo de instalación?

Accepted Answer

Una vez el espacio está acondicionado, la instalación se realiza el mismo día. Realizamos visitas previas en terreno para verificar que las instalaciones cumplan con los estándares necesarios. Desde el requerimiento hasta la puesta en marcha, calculamos al menos un mes de plazo si el espacio ya está construido.

Question 7

¿Qué tipos de máquinas ofrecen?

Accepted Answer

Nuestras lavanderías están equipadas con lavadoras y secadoras de las marcas líderes en el sector como LG, Alliance y Schulthess, que garantizan un óptimo funcionamiento y eficiencia en los procesos de lavado y secado.

Question 8

¿Cuál es el costo del mantenimiento?

Accepted Answer

No hay costos de mantenimiento asociados. El modelo de Clean incluye tanto los mantenimientos como las reparaciones en caso de incidencias.

Question 9

¿Clean tiene cobertura en caso de daños a terceros?

Accepted Answer

Clean indemniza por daños originados como resultado de defectos de las máquinas y/o mala praxis o negligencia grave de Clean. Además, todas nuestras instalaciones cuentan con un seguro de responsabilidad civil.

Question 10

¿Qué alternativas de pago tendrán los usuarios?

Accepted Answer

Nuestra app permite pagar con tarjetas y plataformas de pago online. En casos particulares donde no sea posible usar la app, contamos con pagos con tarjeta por medio de lectores físicos.

Question 11

¿Aceptan tarjetas extranjeras?

Accepted Answer

Sí, nuestra app acepta pago con tarjetas extranjeras.

Question 12

¿Es posible configurar la app en distintos idiomas?

Accepted Answer

Sí, nuestra app puede configurarse según el idioma de cada usuario.

Question 13

¿Cuál es el material de apoyo a los usuarios de la lavandería?

Accepted Answer

Nuestras lavanderías cuentan con instructivos para guiar los procesos de lavado y secado. En la cartelería se proporciona el contacto telefónico y/o correo electrónico, y desde la app se puede acceder al chat de ayuda 24/7.

Question 14

¿Cuál es el horario de atención de las lavanderías?

Accepted Answer

Nuestras lavanderías pueden usarse las 24 horas, los 7 días de la semana, todos los días del año.

Question 15

¿Qué debo hacer si se produce algún incidente con las máquinas?

Accepted Answer

Repórtalo a la brevedad a nuestro número de atención al cliente o vía correo electrónico, para resolver la incidencia en el menor tiempo posible.

Preguntas frecuentes

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